El cambio en el entorno del retail es notable y con la aceleración del Covid 19, las tiendas que deseen sobrevivir tendrán que adaptarse a las tecnologías emergentes y a las demandas del consumidor actual.

El consumidor empoderado busca la transparencia de los productos. La evolución del valor del cliente es imparable ya que el Marketing 4.0 exige Inside Out Brands, es decir, marcas que desde fuera transmitan sus valores y creencias.

En esta pirámide te resumimos los valores a los que tendrán que adaptarse los retailers del futuro si quieren vender:

1. Cumplir su función: El requisito mínimo que todo cliente pedirá a sus marcas. El producto tiene que funcionar y servir para lo que lo vendemos.
2. Buena relación calidad/precio: La percepción de valor del cliente es fundamental. Hay que dar una buena razón al cliente por la que comprar nuestro producto.
3. Atractivo estético: El diseño es esencial, todo lo que conforma el unboxing del producto hasta la forma de reciclarlo tiene que llamar la atención.
4. Salud y bienestar: Cuidarnos es tendencia por lo que la pregunta que debemos hacernos es ¿cómo contribuye nuestra marca a hacer sentir mejor a nuestros clientes?
5. Divertido: El entretenimiento ha tenido una fusión con el resto de los ámbitos de nuestra vida, especialmente en el mundo retail. Tienes que ser una tienda divertida o desaparecerás.
6. Me identifica: Las marcas del futuro tendrán que hacer partícipes a sus clientes en su diseño, producción y venta de productos. Solo de esta forma, los clientes se sentirán identificados con nosotros, clave de la diferenciación.
7. Me conecta: En este mundo hiperconectado, el consumidor es omnicanal y está conectado a comunidades donde le ofrecen opciones de compra adaptadas a sus necesidades.
8. Aporto a la sociedad: En lo más alto de está pirámide están las marcas que tienen impacto en la sociedad, que se preocupan por el medioambiente y que tienen un fin social. El #MarketingSocial crea vínculos entre las marcas y los consumidores.

En definitiva, el Marketing de Valores y la digitalización han revolucionado la forma en la que el consumidor se conecta con las marcas, debemos asumir la transformación digital como una necesidad, aunque a muchos les cueste.

Si te faltan razones, en Capazita te ayudamos a lanzarte a la transformación de tu tienda ¡los clientes te esperan!